接收退货/退库物品：当收到退货或退库物品时，需要进行验收，确认物品的数量、质量和完整性是否符合退货要求。
登记退货信息：将退货/退库信息记录在系统中，包括退货原因、数量、日期等信息，以便后续跟踪和分析。
处理退货/退库流程：根据公司制定的退货/退库流程，进行相应的处理，包括安排物流、质检、库存调整等步骤。
更新库存信息：根据实际退货/退库数量，及时更新库存信息，确保库存记录的准确性。
处理退货/退库的成本：根据公司政策，处理退货/退库所产生的成本，包括退货运费、重新入库费用等。
分析退货/退库原因：对退货/退库情况进行分析，找出问题根源，采取措施避免类似情况再次发生。
与供应商沟通：及时与供应商沟通退货/退库情况，协商解决方案，确保双方权益。
定期审计退货/退库流程：建立定期审计制度，审查退货/退库流程的执行情况，及时发现问题并改进。